ABONE OLİSTANBUL - Aras Kargo, kullanıcıların kargo süreçlerinde daha etkin deneyim yaşamasını sağlamak ve dijital deneyimi iyileştirerek kullanıcıların hizmetlerine mobil kanallardan da daha kolay ulaşması amacıyla internet sitesini yeniledi.
Şirketten yapılan açıklamaya göre, son yıllarda dijital dönüşüm alanında önemli yatırımlar gerçekleştiren Aras Kargo, kullanıcı deneyimini odağa aldığı yeni internet sitesini açtı.
Yeni sitenin tasarımında, gerçek kullanıcılarla yapılan kullanıcı testleri sonuçlarına uygun özellik ve kullanıcı alışkanlıklarına göre yeni bir deneyim hedeflendi.
Mobil cihazlarda da yüksek performansa sahip yeni internet sitesinde, kullanıcılar tarafından en çok kullanılan kargo takip, kurye çağır, ücret hesapla ve en yakın şube form akışlarında kullanıcı deneyimi çıktılarına göre iyileştirmeler yapıldı. Siteyi yenilikçi ve teknolojik tasarımda hazırlayan şirket, kullanıcıların kargo süreçlerinde daha etkin ve kolay bir deneyim yaşamasını amaçladı.
Yeni internet sitesinde Aras Kargo, "Merkez Sensin" diyerek kullanıcı deneyimini önceliklendirdi. Sıcaklık haritaları oluşturarak ortalama öne çıkan kullanıcı özelliklerini ve alışkanlıklarını belirledi. Şirket, test sonuçlarına göre belirlenen acı noktalarını ortadan kaldıracak şekilde müşteri deneyimini iyileştirerek, müşteri beklenti ve geri bildirim süreçlerine yeni iletişim kanallarını da ekledi.
