MUHAMMET FATİH KABASAKAL - Kiğılı Üst Yöneticisi (CEO) Sena Suerdem, bu yıl çevrim içi kanalda ciroda yüzde 78 artış öngördüklerini belirterek, "2026, Kiğılı'nın hem dijitalde hem küreselde çok daha güçlü bir konuma yerleştiği bir yıl olacak." dedi.
Suerdem, Kiğılı'nın performansı ve hedeflerine ilişkin AA muhabirine yaptığı değerlendirmede, 2025'i dijitalleşme yatırımlarının finansal ve operasyonel sonuçlarının net biçimde görüldüğü bir dönem, 2026'yı ise ivmenin hızlandığı bir yıl olarak konumlandırdıklarını söyledi.
Kiğılı'nın dijitalleşme yatırımları sayesinde 2025'i ciro bazında yüzde 35 büyümeyle kapatmasını öngördüklerini aktaran Suerdem, mağaza ziyaretçi trafiğinde sektör genelindeki dalgalanmalara paralel hafif bir gerileme yaşanmasına karşın alışveriş yapan müşteri sayısında yüzde 3 artış sağladıklarını kaydetti.
Suerdem, azalan ziyaretçi sayısına rağmen doğru müşteriyle buluştuklarını vurgulayarak, mağaza içi dönüşüm oranlarını yüzde 10 artırmayı başardıklarını ifade etti.
Müşterilerinin mağazalarından adet bazında daha fazla ürünle ayrıldığını görmenin kendileri için kritik bir başarı olduğunu dile getiren Suerdem, "Yıl boyunca müşteri davranışını daha iyi okuyan, ürün sunumunu optimize eden ve mağaza içi servis kalitesini güçlendiren yaklaşımımızın meyvelerini topladık." diye konuştu.
- "2025'i dijital yatırım yılı olarak konumladık"
Sena Suerdem, şirketin çevrim içi büyümesinin, bu yıl fiziksel mağazaların oldukça üzerinde bir performans sergilediğine dikkati çekti.
Bu nedenle 2025'i bir "dijital yatırım yılı" olarak konumladıklarına değinen Suerdem, şunları kaydetti:
"Kiğılı ve Abdullah Kiğılı e-ticaret altyapılarını tamamen yenileyerek küresel rekabete uygun esnek bir sisteme geçiş yaptık. Pazar yeri entegrasyonlarımızı hızlandırdık ve tedarik zinciriyle lojistik süreçlerimizde otomasyon yatırımlarını devreye aldık. Fiyat odaklı tüketici davranışları bu dönemde öne çıktı. Biz de erişilebilir alternatifler sunmak adına çadır, garaj ve pop-up satış formatlarını devreye alarak farklı illerde yeni temas noktaları yarattık."
Suerdem, finansal sonuçlara bakıldığında 2025'i tüm kanallar toplamında adette yüzde 14 büyümeyle kapatmayı öngördüklerini aktardı.
Çevrim içi kanalda bu büyümenin çok daha güçlü olduğunu, yılı adet bazında yüzde 25, ciroda yüzde 78 artışla tamamlamayı beklediklerini vurgulayan Suerdem, yıl boyunca cironun yaklaşık yüzde 1,29'unu yatırımlara ayırdıklarını dile getirdi.
- "Talep daha seçici ve hesaplı tercihlere yöneldi"
Perakende sektöründe 2025'in özellikle hazır giyim kategorisinde fiyat duyarlılığının ve "değer yaratan ürün" arayışının zirve yaptığı bir yıl olduğuna işaret eden Suerdem, "Hem Türkiye'de hem de global pazarlarda talep, daha seçici ve hesaplı tercihlere yöneldi. Ürün maliyetlerinin yüksek seyriyle birleşen bu tablo, marj yönetimini sektörün en önemli sınavlarından biri haline getirdi." şeklinde konuştu.
Suerdem, yıl genelinde talep tarafında dönemsel toparlanmalar yaşandığını, kampanya dönemlerinin sektöre ivme kazandırmasına rağmen kasım ayının son haftasında sektör genelinde beklenen güçlü sıçramanın tam anlamıyla gerçekleşmediğine değindi.
Tüketici güven endeksindeki kasım ayı artışının olumlu bir sinyal olduğunu aktaran Suerdem, şu değerlendirmelerde bulundu:
"Toplam resimde dijitalin payı artmaya devam etti. Fiziki mağazalar ana kanal olma özelliğini korusa da dijital kanalın büyüme hızı yıl boyunca daha yüksekti. Kiğılı olarak biz de bu konjonktürde fiyat baskısını yönetmek için erişilebilir fiyat segmentine özel alanlar oluşturarak ve stok verimliliğini artırarak konumumuzu koruduk."
- "Ciromuzun yüzde 7,38'ini yatırıma ayıracağız"
Sena Suerdem, 2026'yı Kiğılı için dijitalleşmenin merkezde olduğu bir "hızlanma yılı" olarak tanımladıklarını, ana odaklarının müşteri merkezli dönüşüm olacağını söyledi.
Gelecek yıl şirketin operasyonel verimliliğinin itici güçleri arasında "yapay zeka destekli müşteri hizmetleri", "uçtan uca dijitalleşmiş tedarik zinciri" ve "genişletilmiş lojistik otomasyonu"nun yer alacağını belirten Suerdem, 2026 hedeflerine ilişkin şu ifadeleri kullandı:
"2026'da ciromuzun yaklaşık yüzde 7,38'ini yatırıma ayırmayı planlıyoruz. Bu bütçenin önemli bir kısmı mağaza modernizasyonu, lojistik otomasyonu ve CRM altyapılarına gidecek. Finansal hedeflerimiz de bu vizyonu destekliyor. 2026'da toplam adet satışlarımızı yüzde 7, ciromuzu yüzde 12 artırmayı hedefliyoruz. Çevrim içi kanalda ise 2025'te yaptığımız yatırımların karşılığı olarak çok daha agresif bir büyümeyle adet bazında yüzde 42'lik bir artış bekliyoruz."
Suerdem, globalde ise mevcut pazarlarda derinleşirken, Orta Doğu ve Kuzey Afrika (MENA) bölgesi ve Bağımsız Devletler Topluluğu (BDT) ülkelerinde yeni açılımlar yapacaklarını söyledi.
Sırbistan, Azerbaycan, Kuzey Kıbrıs Türk Cumhuriyeti, Irak, Ürdün ve Cezayir gibi pazarlarda mağaza ağını genişleterek yatay büyümeyi sürdüreceklerini vurgulayan Suerdem, "2026, Kiğılı'nın hem dijitalde hem küreselde çok daha güçlü bir konuma yerleştiği bir yıl olacak." değerlendirmesini yaptı.
