Erzurum, Ardahan, Kars, Ağrı, Bayburt, Erzincan ve Iğdır'da 1 milyon 300 binden fazla aboneye hizmet sunan şirket, sistemin tanıtımı için Erzurum'daki Genel Müdürlük Konferans Salonu'nda program düzenledi.

Aras Elektrik Dağıtım AŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, gazetecilere yaptığı açıklamada, kurum olarak yenilikçi projelere önem verdiklerini belirtti.

Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarmayı hedeflediklerini ifade eden Akbaş, "Türkiye genelinde geçen yılı 21 dağıtım şirketi içinde ilk 5 içinde tamamladık. Bu sene üç ay içinde ilk 3'te yer almaya başladık." dedi.

Akbaş, özellikle olumsuz hava koşullarında çağrı merkezlerinde yoğunluk yaşandığını belirterek, yapay zeka destekli sistemin bu süreçlerde devreye girdiğini aktardı.

"Çağrı merkezlerimizde çok yoğun günlerimiz olur. Özellikle hava durumlarının sıkıntılı olduğu dönemlerde arıza sayılarımız artar." diyen Akbaş, şu bilgileri verdi:

"Yoğun günlerde yapay zekadan destek alarak vatandaşların çağrısının hiçbirini boşa çevirmeden cevaplayabilme kabiliyetine eriştik. Herhangi bir olumsuz durumda çağrı sayımız arttığında sistem devreye girerek müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyacak şekilde tasarlandı."

Sistemin normal zamanlarda değil, yalnızca yoğunluk yaşanan dönemlerde kullanılacağını vurgulayan Akbaş, "Normal zamanlarda müşteri temsilcilerimiz çağrılara cevap verecek. Kimseyi bilgisayarla muhatap etme gibi düşüncemiz yok." ifadelerini kullandı.

DİYADİNNET - Aras EDAŞ'tan yapılan açıklamaya göre, elektriğin keşif sürecini ve Türkiye'de elektrik şebekesinin gelişimini anlatmak amacıyla kurulan müzede, bölgenin elektrikle tanışma hikayesi de ziyaretçilere aktarılıyor.

Bu kapsamda, "Erzurum'da Elektriğin Öncüsü" olarak anılan Mehmet Durak Kerget adına hazırlanan köşe, Kerget'in oğulları Hayati Kerget ve Ümit Kerget'in müzeyi ziyaret etmesiyle anlam kazandı.

Müzede yer alan bölümde, Erzurum'a elektriğin getiriliş süreci ve bu alanda öncülük yapan isimlerin çalışmaları ziyaretçilere tanıtılıyor.

Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, müzenin yalnızca şirket tarihini değil, bölgenin elektrik serüvenini de anlatmayı amaçladığını belirterek, "Kültür ve Turizm Bakanlığı müzemizi Kültür Yolu Festivallerine dahil etti. Böylece çok daha fazla kişiye ulaşma imkanı bulduk. Türkiye'deki birçok elektrik dağıtım şirketinden destek alıyor, eski eserleri müzemize kazandırıyoruz. Bununla da elektrik tarihine ışık tutmaya devam ediyoruz." ifadelerini kullandı.

Bölgede hizmet verdikleri 7 il için müzede ayrı köşeler oluşturduklarını aktaran Akbaş, Erzurum köşesinin özel bir hikayeyle ortaya çıktığını belirterek, "Mehmet Durak Kerget'in Erzurum'a ilk elektriği getirdiğini öğrendik. Bunun üzerine Erzurum için özel bir köşe yapma kararı aldık. Vefamızı göstermek istedik. Bölgeye ilk elektriği getiren kişiyi anmadan böyle bir müzenin eksik kalacağını düşündük." dedi.

Müzeyi ziyaret eden Hayati Kerget ise babaları için oluşturulan köşenin kendilerini duygulandırdığını belirterek, "Böyle bir müzede babamız için bir köşe oluşturulması beni çok mutlu etti. Gösterilen vefa duygusu son derece kıymetli. Babamızın Erzurum'a olan katkıları ve emekleri, hatıraları bu müzede yaşamaya devam edecek. Aras EDAŞ ailesine ve Genel Müdür Fikret Akbaş'a teşekkür ediyorum." ifadelerini kullandı.

Yürütülen yatırım ve bakım çalışmaları kapsamında, Aras EDAŞ'ın Ağrı ili için 2013-2026 dönemini kapsayan toplam harcama tutarının 11,774 milyar TL seviyesine ulaşması öngörülüyor. Şebeke yenileme ve güçlendirme çalışmaları, dijitalleşme uygulamaları ile hizmet kalitesini artırmaya yönelik projeler doğrultusunda yapılan yatırımların, kentin enerji altyapısının güçlenmesine katkı sağladığı belirtildi.

Şirket tarafından paylaşılan bilgilere göre, 2013-2025 yılları arasında Ağrı'da 8,419 milyar TL yatırım ve 1,413 milyar TL bakım çalışması gerçekleştirildi. Yeni tarife döneminin başlangıcı olan 2026 yılında ise il genelinde 1,497 milyar TL yatırım ve 445 milyon TL bakım çalışması yapılması planlanıyor. Böylece 2013-2026 dönemini kapsayan toplam yatırım ve bakım tutarının 11,774 milyar TL'ye ulaşması hedefleniyor.

Gerçekleştirilen ve planlanan yatırımların; şebeke yenileme ve güçlendirme, teknolojik altyapının geliştirilmesi, kayıp-kaçak oranlarının azaltılması, hizmet sürekliliğinin artırılması ve artan enerji talebinin karşılanmasına yönelik projeleri kapsadığı kaydedildi. Ayrıca dijitalleşme ve Ar-Ge odaklı uygulamalarla daha verimli ve çevreye duyarlı bir enerji dağıtım sistemi oluşturulmasının amaçlandığı bildirildi.

Konuya ilişkin değerlendirmelerde bulunan Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, "Ağrı ilimizde yaşayan tüketicilerimizin enerji ihtiyacını güvenilir, hızlı ve kesintisiz bir şekilde karşılamak en temel önceliklerimiz arasında yer alıyor. 2013 yılından bu yana Ağrı'da gerçekleştirdiğimiz 8,419 milyar TL'lik yatırımın yanı sıra 1,413 milyar TL'lik bakım çalışmasıyla enerji altyapısını önemli ölçüde güçlendirdik. Yeni tarife döneminin ilk yılı olan 2026'da ise 1,497 milyar TL yatırım ve 445 milyon TL bakım planlıyoruz. Bu çalışmalarla hem mevcut şebekemizi daha da iyileştirecek hem de müşteri memnuniyetini artıran, teknolojiyi merkeze alan ve sürdürülebilirliği önceleyen projeleri hayata geçireceğiz. Amacımız, Ağrı'nın ekonomik ve sosyal gelişimine uzun vadeli katkı sağlamaktır." ifadelerini kullandı.

Aras EDAŞ, yeni dönemde planlanan yatırımlarla hizmet kalitesini yükseltmeyi, enerji arz güvenliğini güçlendirmeyi ve il genelinde kesintisiz enerji hedefini sürdürmeyi amaçlıyor.

Aras EDAŞ, Patnos'ta enerji altyapısını güçlendirmeyi sürdürüyor

Şirketten yapılan açıklamaya göre Patnos ilçe merkezi ile kırsal bölgelerde hat yenileme, bakım, şebeke düzenleme ve güçlendirme çalışmaları gerçekleştiriliyor. Çalışmalarla elektrik kesintilerinin ve arızalara müdahale sürelerinin azaltılması, dağıtım şebekesinin daha dayanıklı hale getirilmesi amaçlanıyor.

Kayıp-kaçak oranı yüzde 49'a geriledi

Patnos'taki altyapı çalışmalarına ilişkin bilgi veren Aras EDAŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, şirketin elektrik dağıtım hizmetini devraldığı 2013 yılından itibaren ilçede kapsamlı yatırımlar yapıldığını söyledi.

Akbaş, "Devirden, yani 2013 yılından bu yana Patnos'a yapılan toplam yatırım tutarı 770 milyon TL'ye ulaştı. Aynı dönemde gerçekleştirdiğimiz bakım çalışmalarının maliyeti ise 257,4 milyon TL oldu." dedi.

Yapılan çalışmaların kayıp-kaçak oranlarına da yansıdığını belirten Akbaş, 2013 yılında yüzde 82 seviyesinde bulunan oranın yüzde 49'a kadar düşürüldüğünü ifade etti.

Arıza giderme süresi 6 saatten 2 saat 15 dakikaya indi

Şirket verilerine göre Patnos'ta geçmişte ortalama 6 saate ulaşan elektrik arızalarını giderme süresi, altyapı ve bakım çalışmaları sonucunda 2 saat 15 dakikaya kadar düşürüldü.

Akbaş, yatırımların hizmet kalitesini ve şebeke dayanıklılığını artırdığını belirterek, "Patnos'un enerji altyapısında son yıllarda ciddi bir ilerleme kaydettik. Bu gelişimi sürdürülebilir bir yaklaşımla devam ettiriyoruz. Planladığımız yatırımlar doğrultusunda önümüzdeki dönemde de aynı kararlılıkla çalışmaya devam edeceğiz." ifadelerini kullandı.

Patnos'ta 2 bin 60 kilometrelik dağıtım hattı bulunuyor

Aras EDAŞ'ın paylaştığı bilgilere göre Patnos'un elektrik dağıtım altyapısında 2 bin 60 kilometrelik hat, 43 bin 278 direk, 646 elektrik dağıtım kutusu ve 805 trafo bulunuyor.

İlçe genelinde hizmet veren 20 bin 440 sokak lambası da cadde, sokak ve yerleşim alanlarının aydınlatılmasında kullanılıyor.

Yatırım ve bakım çalışmaları sürecek

Şirket, Patnos'ta elektrik dağıtım altyapısının geliştirilmesine yönelik bakım, yenileme ve güçlendirme çalışmalarının devam edeceğini bildirdi.

Yürütülen faaliyetlerle ilçe merkezi ve kırsal yerleşimlerde daha kaliteli, güvenli ve sürdürülebilir elektrik dağıtım hizmeti sunulmasının hedeflendiği belirtildi.